Всеки добре знае какво се крие зад абревиетурата IT, която толкова широко използваме. IT от англииски език е Information Technology или това са широк клас от дейности, свързани с управлението на инфрмация в организациите.
Информацията е основна градивна структура на всяка компания, без значение от големината й, областта й на действие или местоположението й. Всяка организация трябва да съхранява, управлява и обработва тази информация. За това компютърните технологии се превърнаха в неизменна част от всеки бизнес, а така нареченият ИТ специалист е отговорен за тяхното правилно използване.
За всеки, сблъсквал се с тази доста разпространена в последните десетилетия професия е ясно, че тя съвсем не е проста - изискват се широки поснания за различни технологии, които се променят по-бързо от годишните сезони.Сериозно предисвикателство е да си истински добър в тази професия - изискват се множество качество, много труд и упоритост.
Като всяко направление, оформило се в компаниите, ИТ-то също трябва да бъде управлявано. Управлението на ИТ изисква не просто да разбираме от техногогиите, а и от хората и техните познания и умения и действия. Добрият ИТ Мениджър трява да открива таланти и да ги превръща в опитни специалисти, които са ценност за всяка организация. Също така той трябва да бъде връзката между бизнеса и технологиите, за да предоставя решения посредством технологиите и да ги води в правилната посока.
Според ITIL v.3 (Informaton Technology Infrastructure Library) основната дейност на всеки ИТ екип е управлението на услугите, които предоставят на собствената си организация или на външна. Всяка дейност, която се извършва от този екип, може да бъде класифицирана като услуга или да бъде част от портфолио от услуги, които се извършват. ITIL е съвкупност от добри практики, разработени от Английския Център за Правителствена Търговия (OGC) през 80-те. Съществуват и множество други методологии като Six Sigma, разработена от Motorola през 1981г. за подобряване на качеството на процесите в управлението на ИТ, а също и CMMI, което е модел за определяне на зрялост на процесите. Управлението на проекти (Projest Management) e също важна част от управлението на информационната инфраструктура. Най-широко разпространени методологии за управление на проекти са PMI (Project Management Institute) и PRINCE 2 (Projects IN a Controlled Environment).
Управлението на ИТ изисква да се управляват едновременно услуги, проекти, ресурси и да се развиват знания и умения. Добрият ИТ Мениджър трябва да умее да се справя еднакво добре във всяко направление. За тази цел са необходими както управленчески умения, така и знания за правилното им прилагане. В България повечето управлени залагат на лични качества и усет, малко от тях имат необходимото образование. Ето защо, смятам че е важно да се популяризират знанията в областта на ИТ Мениджмънта, за да могат по-ефективно да се прилагат. Това ще бъде и моята цел в този блог - да излагам добри практики, да давам гледни точки и да споделям опита си. Пожелавам на всички, които се интересуват, да намерят това което търсят, за да станат още по-добри. Приятно четене и коментиране ;)
